Условия и положения

1 Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют все правоотношения между компанией Voltare (далее — «Компания», «мы», «нас») и клиентами (далее — «Клиент», «вы»), возникающие в связи с использованием нашего веб-сайта, заказом товаров и получением услуг.

Оформляя заказ или используя наши сервисы, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

2 Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Voltare, зарегистрированной по адресу:

Rue Neuve 52, 4032 Liège, Belgium
Телефон: +32 4 285 67 43
Электронная почта: marketing@relationalmodelsl.ink

Компания осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Королевства Бельгия и имеет все необходимые лицензии и разрешения для ведения коммерческой деятельности в сфере производства и продажи мебели.

3 Услуги

Компания Voltare предоставляет следующие виды услуг:

Проектирование и изготовление мебели на заказ
Консультации по дизайну интерьеров
Доставка и установка мебельных изделий
Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Реставрация и ремонт мебели

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением на сайте.

4 Оформление заказов

Заказ считается оформленным после подтверждения клиентом всех деталей проекта и внесения предоплаты в размере, указанном в индивидуальном коммерческом предложении.

Минимальный срок изготовления мебели на заказ составляет 4–8 недель в зависимости от сложности проекта.
Клиент обязан предоставить точные размеры помещения и подтвердить выбор материалов до начала производства.
Изменения в заказе после начала производства могут повлечь дополнительные расходы и увеличение сроков.
Компания уведомляет клиента о ходе выполнения заказа на каждом ключевом этапе.

5 Цены

Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

Цены на изделия, изготавливаемые на заказ, определяются индивидуально на основании согласованного проекта.
Компания оставляет за собой право пересматривать цены на товары и услуги. Изменения не распространяются на уже подтверждённые заказы.
Стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от расстояния, габаритов груза и сложности монтажа.

6 Оплата

Компания Voltare принимает следующие способы оплаты:

Банковский перевод на расчётный счёт компании
Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro)
Наличный расчёт в офисе компании

Для заказов на изготовление мебели предусмотрена следующая схема оплаты:

Предоплата 40% от общей стоимости — при подтверждении заказа.
Промежуточный платёж 30% — после согласования финальных чертежей.
Окончательный расчёт 30% — при доставке и установке изделия.

7 Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки и на следующих условиях:

В течение 14 дней с момента оформления заказа — полный возврат предоплаты.
После 14 дней, но до начала производства — возврат 70% предоплаты.
После начала производства — возврат не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

Для отмены заказа необходимо направить письменное уведомление на адрес marketing@relationalmodelsl.ink с указанием номера заказа.

8 Ответственность

Компания Voltare несёт ответственность за:

Качество материалов и изготовления в соответствии с согласованным проектом.
Соблюдение заявленных сроков производства (с учётом форс-мажорных обстоятельств).
Безопасность изделий при условии их использования по назначению.

Компания не несёт ответственности за:

Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или несоблюдением рекомендаций по уходу.
Естественный износ материалов в процессе эксплуатации.
Убытки, возникшие вследствие предоставления клиентом неточных данных (размеры, выбор материалов и т.д.).

Гарантийный срок на мебельные изделия составляет 5 лет с момента доставки при соблюдении условий эксплуатации.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте voltare.be, включая тексты, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн-проекты и фирменный стиль, являются интеллектуальной собственностью компании Voltare и защищены законодательством об авторском праве.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или модификация любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании.
Дизайн-проекты, разработанные для клиентов, остаются интеллектуальной собственностью Компании, если иное не предусмотрено отдельным договором.
Клиент получает право использования готового изделия по его прямому назначению.

10 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Любые вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с действующими нормами бельгийского права.

Положения настоящих Условий не ограничивают права потребителей, предоставленные им императивными нормами законодательства страны их постоянного проживания, если такие нормы предусматривают более высокий уровень защиты.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, стороны обязуются предпринять следующие шаги:

Направление письменной претензии на адрес marketing@relationalmodelsl.ink с подробным описанием проблемы.
Компания рассматривает претензию в течение 14 рабочих дней и направляет мотивированный ответ.
При невозможности досудебного урегулирования спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Льеж, Бельгия.

Клиент также имеет право обратиться в альтернативные службы разрешения споров (ADR), аккредитованные в соответствии с законодательством Европейского Союза. Платформа онлайн-разрешения споров ЕС доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.